Mauvaise expérience. Nous avions commandé un plateau à emporter à un certain prix pour un dîner, et au moment de récupérer le plateau, ils nous ont dit que comme ils n'avaient plus suffisamment de produits en stock pour faire ce qui était prévus initialement, ils les avaient remplacé par un autre produit plus cher >> non seulement la commande n'était pas conforme, mais ILS ONT VOULU ME FAIRE PAYER LE SURPLUS DE LA DIFFERENCE DE PRIX. J'étais interloquée.
Evidemment j'ai protesté et je n'ai payé que ce qui était convenu au départ.
Mais sérieusement, c'est quoi cette pratique? Si on a pas les produits en stock pour honorer une commande, il me semble que soit on ne la prend pas, soit on demande d'abord au client (et on ne le met pas devant le fait accompli) s'il veut maintenir sa commande en lui proposant un remplacement.... et en aucun cas on ne lui fait payer le surplus de différence de prix. Ce n'est quand même pas au client de payer la note d'une mauvaise gestion de stocks. Je n'ai toujours pas digéré cette affaire.